内容摘要：
关键词：缓和语;间接冲突回应;回应策略
作者简介：
【摘 要】冲突性话语的直接冲突回应容易引发矛盾升级、产生冲突，恰当的缓和回应策略则可以有效缓减冲突、推动交际的顺利进行。以人际和谐管理语用观为语用理据，立足现有语料，探讨了医患工作会话中听话人如何借助缓和回应策略--间接冲突回应与语用缓和语，回应说话人的冲突性话语，分析了缓和回应策略具有表意含蓄性、交际和谐性、情感顺应性的语用特征，具有发泄负面情绪、增进人际和谐、实现预期交际目的的语用功能。
【作 者】王佳佳[1] 寇福明[1]
【作者单位】[1]山西大同大学外国语学院,山西大同037009
【关 键 词】缓和语 间接冲突回应 回应策略
【基金项目】2015 年山西大同大学校级青年科研项目(编号:2015Q30);2012 年度教育部人文社会科学研究规划基金项目(编号:12YJA740034)
