苹果异常关机解决方案不“解渴”

　　中消协半月连发两次查询函

　　解放日报讯（记者 陈玺撼）苹果手机异常关机事件继续发酵。于11月15日向苹果公司发出查询函后，昨天，中国消费者协会发布公告称已于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望其对相关机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。

　　第一次查询函发出后，苹果公司于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone6s　意外关机问题计划》，声称会对2015年9月到10月之间生产、出现异常关机问题的iPhone6s 手机提供免费更换电池服务。

　　但这一“计划”，并不能令消费者满意。中消协称，在“计划”公布后，仍有大量消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s　Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone6s机型。这些机型，苹果公司在“计划”中并未提及，更没有给出任何解决方案。

　　最新的查询函中，中消协明确，希望苹果公司对其“计划”中消费者存疑的条款及时进行有效解释。同时，希望苹果公司做好零部件备货，提高更换电池效率，保障消费者正常通讯需求。

　　此前已约谈过苹果电脑贸易（上海）有限公司的上海市消保委，也表示已就苹果手机异常关机事件，再次约谈对方，督促其与美国总部进行沟通。市消保委还表示，会于近日披露相关案例，推动苹果手机方面尽快解决问题。

　　截至记者发稿，苹果官方未对中消协的询问给出公开回应。